Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, indem Sie den folgenden Schritten folgen:

1. Fordern Sie Ihre Rücksendenummer (RAN) auf eine der zwei folgenden Arten an:

• Wenn Sie registriert sind: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“, indem Sie hier klicken. Finden Sie die Bestellung, die den Artikel enthält, den Sie zurücksenden möchten, klicken Sie auf „Produkt zurückschicken“ und folgen Sie den Anweisungen.
• Wenn Sie nicht registriert sind: Gehen Sie zum Abschnitt „Rücksendegenehmigung“, indem Sie hier klicken.

2. Füllen Sie die Proforma-Rücksenderechnung aus, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und legen Sie sie außerhalb der Verpackung bei.
3. Bringen Sie das Rücksendeetikett auf der Außenseite des Pakets an, das Ihnen mit Ihrer Bestellung zugeschickt wurde.
4. Kontaktieren Sie den Kurier, nachdem Sie die RAN erstellt haben, um die Abholung des Pakets zu vereinbaren, und beachten Sie die Hinweise im Abschnitt „Wie kann ich die Abholung einer Rücksendung buchen?“.

Diese Vorgehensweise gilt ausschließlich für Online-Käufe. Unsere Rückgabebedingungen können Sie jederzeit hier einsehen.